Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Skrivebordstøtte tekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en skrivebordstøtte tekniker som skal bistå våre ansatte og kunder med teknisk støtte relatert til deres datamaskiner, programvare og nettverksforbindelser. Som skrivebordstøtte tekniker vil du være en viktig del av IT-teamet og sørge for at brukerne får rask og effektiv hjelp med sine tekniske utfordringer. Du vil arbeide med feilsøking, installasjon, konfigurasjon og vedlikehold av maskinvare og programvare, samt gi opplæring og veiledning til brukere ved behov.
Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, samt evne til å forklare tekniske problemer på en forståelig måte. Du må være løsningsorientert, tålmodig og ha en sterk serviceinnstilling. Erfaring med ulike operativsystemer, som Windows og macOS, samt kunnskap om nettverk og sikkerhet, er viktig for å lykkes i rollen.
Som skrivebordstøtte tekniker vil du også bidra til dokumentasjon av prosedyrer og løsninger, og samarbeide tett med andre IT-spesialister for å sikre en stabil og sikker IT-infrastruktur. Du vil være en del av et dynamisk og støttende arbeidsmiljø, hvor det er rom for faglig utvikling og videreutdanning.
Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, fleksible arbeidstider og muligheten til å jobbe med moderne teknologi i en organisasjon som verdsetter innovasjon og kontinuerlig forbedring. Hvis du brenner for teknologi og liker å hjelpe andre, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til brukere via telefon, e-post og personlig oppmøte
- Feilsøke og løse problemer relatert til maskinvare og programvare
- Installere og konfigurere datamaskiner, skrivere og annet IT-utstyr
- Oppdatere og vedlikeholde operativsystemer og programvare
- Dokumentere tekniske problemer og løsninger i supportsystemet
- Gi opplæring og veiledning til brukere om IT-verktøy og sikkerhet
- Samarbeide med andre IT-team for å løse komplekse problemer
- Overvåke systemytelse og foreslå forbedringer
- Administrere brukerkontoer og tilgangsrettigheter
- Sikre etterlevelse av interne IT-retningslinjer og prosedyrer
Krav
Text copied to clipboard!- Fagbrev eller høyere utdanning innen IT eller tilsvarende erfaring
- Erfaring med Windows og macOS operativsystemer
- Kunnskap om nettverk, skrivere og periferiutstyr
- God forståelse for IT-sikkerhet og personvern
- Sterke kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Erfaring med supportsystemer og dokumentasjon
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Positiv holdning og vilje til kontinuerlig læring
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med teknisk brukerstøtte?
- Hvilke operativsystemer har du jobbet mest med?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner med frustrerte brukere?
- Kan du beskrive en gang du løste et komplekst IT-problem?
- Hvilke verktøy bruker du for fjernsupport?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Har du erfaring med dokumentasjon av IT-prosesser?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når flere brukere trenger hjelp samtidig?
- Hva motiverer deg i en skrivebordstøtte rolle?
- Er du komfortabel med å gi opplæring til ikke-tekniske brukere?
